לקוח, חברה העוסקת בהתקנת מזגנים ומערכות אוורור בניו יורק, נתקלה בירידה בהזמנות בתקופת העונה. המנכ"ל של החברה הבחין כי המאמצים השיווקיים הנוכחיים שלהם אינם מביאים את התוצאות הרצויות. המתחרים פיתחו באופן פעיל, הציעו הנחות ושירותים נוספים, מה שגרם לחברה לאבד חלק מהלקוחות הפוטנציאליים שלה. במצב זה, מנהיג החברה החליט לפנות לסוכנות פרסום עם בקשה לשיפור הנראות והגדילה במספר הבקשות.
סוכנות פרסום הציעה פתרון מורכב עם הדגש על פרסום קונטקסטואלי. הבחירה נעשתה על פי העתקות שבקשות הקשורות להתקנת מזגנים, במיוחד פעילות בניו יורק בתחילת הקיץ. כדי להשיג את היעילות המרבית של הקמפיין, הסוכנות הציעה לפנות לשאילתות חמות ולהשתמש באסטרטגיות צלילה בין מכשירים, כאשר לקוחות מתחילים לחפש בדרך כלל מהנייד ומסיימים את החיפוש במחשבים.
העבודה החלה עם ניתוח מדויק של המצב הנוכחי ושל הפעילויות הפרסומיות של החברה. נועה כהן, מנהל חשבון בסוכנות, הפך לאיש קשר ראשי עבור הלקוח. הוא הקשיב בתשומת לב לכל הבקשות והציע תוכנית פעולה מותאמת אישית. המטרה העיקרית של נועה הייתה לשמור על לקוח מעודכן בכל שלבי הקמפיין ולפתור שאלות שזקוקות לטיפול בזמן.
אהרון גרינברג, מנהל פרויקט, ניקח על עצמו את ארגון כל התהליכים ואת תיאום עבודת הצוות. הוא ניתח את השוק, את המתחרים ואת בקשות הקהל היעד, וזה אפשר לבנות אסטרטגיה יותר מדויקת. במסגרת הפרויקט, אהרון דאג להקפיד על כל המועדים ולייעל את העבודה, מה שמנע עיכובים וחריגות בתקציב.
העבודה העיקרית בהגדרת וניהול פרסום קונטקסטואלי בוצעה על ידי המומחית נטלי אדמס. היא פיתחה והטילה מבצע, עבדה בקפידה על מילות המפתח, המודעות ואסטרטגיות ההימורים. כתוצאה מכך, הקמפיין הגיע ליותר מ-90% מהקהל היעד בניו יורק, ומחיר הלחיצה הממוצע ירד ב-18% בהשוואה למאמצים הקודמים של החברה.
התוצאות לא התעכבו לבוא. במהלך חודשיים הראשונים של פעילות הקמפיין החדש, מספר הבקשות עלה ביותר ממש בשתי פעמים, והגיע ל-352 בקשות. מתוכם 126 הופכו בהצלחה ללקוחות. מחיר ההצעה היה 44.78 דולר, מה שהיה משמעותית נמוך מהוצאות הצפויות. בתור תוצאה מכך, מחיר המשיכת לקוח אחד ירד ל-125.95 דולר, מה שהשפיע לטוב על רווחיות החברה.
החשבון הממוצע להתקנת מזגן ומערכת ונטילציה היה בסך 2,345.60 דולר, וזה עזר להגיע לרווח כולל של 295,529.60 דולר. בהתחשב בשוליים של 25.7%, החברה רוותה רווח נקי בסכום של 60,291.65 דולר. הרווח על השקעות בשיווק (ROMI) הגיע ל-482%, מה שמעיד על יעילות גבוהה של הקמפיין שנערך.
בסופו של דבר, שיתוף פעולה עם הסוכנות האפשר לחברה לחזק את מעמדה בשוק, להגביר את הנראות במנועי חיפוש ולהגדיל באופן משמעותי את כמות ההזמנות. בזכות עבודתם המתואמת של נועה, אהרון ונטלי, החברה לא רק החזירה את ההשקעות שלה בשיווק, אלא גם רווחה בצורה משמעותית, מה שאפשר לה להמשיך לפתח ולהרחיב את תחום השירותים שלה.
סוכנות שיווק מובילה בניו יורק, המספקת לא רק שירותי שיווק ופיתוח אתרים, אלא גם יוצרת פלטפורמות מורכבות ויש לה מוצרים פנימיים.