Le client, une entreprise spécialisée dans l'installation de climatiseurs et de systèmes de ventilation à New York, a rencontré une baisse du volume des commandes en pleine saison. Le directeur général de l'entreprise a remarqué que leurs efforts marketing actuels ne donnent pas les résultats souhaités. Les concurrents se développaient activement en proposant des remises et des services supplémentaires, ce qui privait l'entreprise d'une partie de ses clients potentiels. Dans cette situation, le chef d'entreprise a décidé de faire appel à une agence de publicité pour améliorer la visibilité et augmenter le nombre de demandes.
L'agence de publicité a proposé une solution intégrée avec un accent sur la publicité contextuelle. Ce choix a été fait en raison de la forte demande liée à l'installation de climatiseurs, en particulier à New York au début de l'été. Pour atteindre une efficacité maximale de la campagne, l'agence a proposé de cibler les requêtes chaudes et d'utiliser des stratégies multi-appareils, en tenant compte du fait que les clients commencent souvent leurs recherches sur des appareils mobiles et les terminent sur des ordinateurs.
Le travail a commencé par une analyse minutieuse de la situation actuelle et un audit des activités publicitaires de l'entreprise. Noah Cohen, gestionnaire de compte de l'agence, est devenu le principal point de contact pour le client. Il a écouté attentivement toutes les demandes et a proposé un plan d'action personnalisé. La principale tâche de Noah était de tenir le client informé de toutes les étapes de la campagne et de résoudre les questions qui se posaient en temps voulu.
Aaron Greenberg, chef de projet, a pris en charge l'organisation de tous les processus et la coordination du travail de l'équipe. Il a analysé le marché, les concurrents et les demandes du public cible, ce qui a permis de construire une stratégie plus précise. Dans le cadre du projet, Aaron a respecté tous les délais et optimisé le travail, ce qui a permis d'éviter les retards et les dépassements de budget.
Le travail principal de configuration et de gestion de la publicité contextuelle a été réalisé par la spécialiste Natalie Adams. Elle a développé et mis en place une campagne en travaillant soigneusement sur les mots clés, les annonces et les stratégies d'enchères. En conséquence, la campagne a touché plus de 90% de l'audience cible à New York, et le coût moyen par clic a été réduit de 18% par rapport aux efforts précédents de l'entreprise.
Les résultats ne se sont pas fait attendre. Au cours des deux premiers mois de fonctionnement de la nouvelle campagne, le nombre de demandes a augmenté de plus de deux fois, atteignant 352 demandes. Parmi eux, 126 ont été convertis avec succès en clients. Le coût de la demande s'est élevé à 44,78 $, ce qui était nettement inférieur aux dépenses prévues. À son tour, le coût d'acquisition d'un client a baissé à 125,95 $, ce qui a eu un impact positif sur la rentabilité de l'entreprise.
Le montant moyen de la facture pour l'installation de la climatisation et du système de ventilation s'est élevé à 2 345,60 $. Cela a permis d'atteindre un chiffre d'affaires total de 295 529,60 $. En tenant compte de la marge de 25,7 %, la société a réalisé un bénéfice net de 60 291,65 $. Le retour sur investissement marketing (ROMI) s'est élevé à un impressionnant 482%, ce qui témoigne de l'efficacité élevée de la campagne menée.
Au final, la collaboration avec l'agence a permis à l'entreprise de renforcer sa position sur le marché, d'augmenter sa visibilité dans les moteurs de recherche et d'augmenter considérablement le nombre de commandes. Grâce au travail coordonné de Noah, Aaron et Natalie, l'entreprise a non seulement récupéré ses investissements en marketing, mais a également réalisé un bénéfice important, ce qui lui a permis de poursuivre son développement et d'élargir son champ d'activité.
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