Il cliente, un'azienda che si occupa dell'installazione di condizionatori e sistemi di ventilazione a New York, ha riscontrato una diminuzione del volume degli ordini durante la stagione più intensa. Il direttore generale dell'azienda ha notato che i loro attuali sforzi di marketing non stanno dando i risultati desiderati. I concorrenti stavano crescendo attivamente offrendo sconti e servizi aggiuntivi, il che privava l'azienda di una parte dei potenziali clienti. In questa situazione, il capo dell'azienda ha deciso di rivolgersi a un'agenzia pubblicitaria per migliorare la visibilità e aumentare il numero di richieste.
Un'agenzia pubblicitaria ha proposto una soluzione integrata con un'accentuata enfasi sulla pubblicità contestuale. Questa scelta è stata fatta sulla base del fatto che le richieste relative all'installazione dei condizionatori sono particolarmente attive a New York all'inizio dell'estate. Per raggiungere la massima efficacia della campagna, l'agenzia ha proposto di mirare alle query calde e utilizzare strategie cross-device, considerando che i clienti spesso iniziano la ricerca da dispositivi mobili e la completano su computer.
Il lavoro è iniziato con un'attenta analisi della situazione attuale e un'auditoria delle attività pubblicitarie dell'azienda. Noah Cohen, account manager dell'agenzia, è diventato il principale punto di contatto per il cliente. Ha ascoltato attentamente tutti i desideri e ha proposto un piano d'azione personalizzato. Il compito principale di Noah era mantenere il cliente informato su tutte le fasi della campagna e risolvere tempestivamente le questioni che sorgessero.
Aaron Greenberg, project manager, si è assunto l'organizzazione di tutti i processi e il coordinamento del lavoro del team. Ha analizzato il mercato, i concorrenti e le richieste del pubblico di riferimento, il che ha permesso di sviluppare una strategia più precisa. Nel contesto del progetto, Aaron ha rispettato tutte le scadenze e ottimizzato il lavoro, evitando ritardi e superamenti di budget.
Il lavoro principale per la configurazione e la gestione della pubblicità contestuale è stato svolto dalla specialista Natalie Adams. Ha sviluppato e implementato una campagna, lavorando attentamente sulle parole chiave, gli annunci e le strategie di offerta. Come risultato, la campagna ha raggiunto oltre il 90% del pubblico target a New York, e il costo medio per clic è stato ridotto del 18% rispetto agli sforzi precedenti dell'azienda.
I risultati non si sono fatti attendere. Nel corso dei primi due mesi di attività della nuova campagna, il numero di richieste è aumentato di più del doppio, raggiungendo 352 richieste. Di questi, 126 sono stati convertiti con successo in clienti. Il costo della richiesta è stato di $44,78, molto inferiore alle spese previste. A sua volta, il costo di acquisizione di un cliente è sceso a $125.95, il che ha avuto un impatto positivo sulla redditività dell'azienda.
Il costo medio per l'installazione di un condizionatore e di un sistema di ventilazione è stato di $2,345.60, il che ha permesso di raggiungere un utile complessivo di $295,529.60. Con un margine del 25,7%, l'azienda ha ottenuto un profitto netto di $60,291.65. Il ROMI (Return on Marketing Investment) è stato del 482%, il che testimonia dell'alta efficacia della campagna pubblicitaria.
Alla fine, la collaborazione con l'agenzia ha permesso all'azienda di rafforzare la propria posizione sul mercato, aumentare la visibilità sui motori di ricerca e incrementare significativamente il numero di ordini. Grazie al lavoro coordinato di Noah, Aaron e Natalie, l'azienda non solo ha recuperato i propri investimenti nel marketing, ma ha anche ottenuto un significativo profitto, che le ha permesso di continuare a crescere ed espandere il proprio ambito di servizi.
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