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La gestione della reputazione sui motori di ricerca (SERM) è un insieme di misure volte a creare e mantenere un'immagine positiva del marchio o della personalità su Internet. Nel mondo digitale moderno, la reputazione gioca un ruolo chiave nell'attrarre clienti e aumentare i profitti. Se non controlli la tua reputazione, potrebbero farlo i tuoi concorrenti, il che potrebbe portare a conseguenze negative.
1. Rimozione delle conseguenze di un attacco informatico dei concorrenti. I materiali negativi possono danneggiare seriamente la tua attività. Il SERM aiuta a spingere tali materiali fuori dalle prime posizioni nei motori di ricerca.
2. Aumento della quantità di materiali positivi. Le recensioni e gli articoli positivi creano fiducia tra i potenziali clienti e aumentano la fedeltà.
3. Creazione di un'immagine positiva per le nuove aziende. Le giovani aziende hanno bisogno di un'immagine positiva per attirare i primi clienti e instaurare fiducia.
4. Creazione di un marchio HR attraente. Una buona reputazione aiuta ad attirare dipendenti talentuosi e a trattenere quelli attuali.
Il 92% dei clienti legge le recensioni dell'azienda prima di ordinare un servizio o un prodotto
Il 40% dei clienti forma un'opinione sull'organizzazione e sui suoi prodotti dopo aver letto 1-3 recensioni