O cliente, uma empresa que instala condicionadores de ar e sistemas de ventilação em Nova York, enfrentou uma queda no volume de pedidos durante a alta temporada. O diretor-geral da empresa percebeu que seus esforços de marketing atuais não estão trazendo os resultados desejados. Os concorrentes estavam se desenvolvendo ativamente, oferecendo descontos e serviços adicionais, o que privava a empresa de parte de seus clientes em potencial. Nesta situação, o líder da empresa decidiu recorrer a uma agência de publicidade com um pedido para melhorar a visibilidade e aumentar o número de pedidos.
A agência de publicidade propôs uma solução abrangente com foco em publicidade contextual. Essa escolha foi feita com base no fato de que as solicitações relacionadas à instalação de condicionadores de ar são particularmente ativas em Nova York no início do verão. Para alcançar a máxima eficácia da campanha, a agência propôs segmentar os pedidos quentes e usar estratégias multi-dispositivos, tendo em conta que os clientes frequentemente iniciam a pesquisa em dispositivos móveis e a concluem em computadores.
O trabalho começou com uma análise cuidadosa da situação atual e uma auditoria das atividades de publicidade da empresa. Noah Cohen, gerente de conta da agência, tornou-se o principal ponto de contato para o cliente. Ele ouviu atentamente todos os desejos e propôs um plano de ação personalizado. A principal tarefa de Noah era manter o cliente informado sobre todas as etapas da campanha e resolver prontamente as questões que surgiam.
Aaron Greenberg, gerente de projeto, assumiu a organização de todos os processos e coordenação do trabalho da equipe. Ele analisou o mercado, os concorrentes e as demandas do público-alvo, o que permitiu construir uma estratégia mais precisa. Dentro do projeto, Aaron garantiu o cumprimento de todos os prazos e otimizou o trabalho, o que permitiu evitar atrasos e excesso de gastos.
O trabalho principal de configuração e gestão de publicidade contextual foi realizado pela especialista Natalie Adams. Ela desenvolveu e implementou uma campanha, trabalhando cuidadosamente nas palavras-chave, anúncios e estratégias de lance. Como resultado, a campanha atingiu mais de 90% do público-alvo em Nova York, e o custo médio por clique foi reduzido em 18% em comparação com os esforços anteriores da empresa.
Os resultados não se fizeram esperar. Durante os primeiros dois meses de trabalho da nova campanha, o número de pedidos aumentou mais do que o dobro, atingindo 352 pedidos. Desses, 126 foram convertidos com sucesso em clientes. O custo do pedido foi de $44,78, o que foi significativamente abaixo das despesas esperadas. Por sua vez, o custo de aquisição de um cliente diminuiu para $125.95, o que teve um impacto positivo na rentabilidade da empresa.
O custo médio da instalação de ar condicionado e sistemas de ventilação foi de $2.345,60, o que resultou em um lucro total de $295.529,60. Dado uma margem de 25,7%, a empresa obteve um lucro líquido de $60,291.65. O índice ROMI (Return on Marketing Investment) atingiu impressionantes 482%, o que indica a alta eficácia da campanha realizada.
No final, a colaboração com a agência permitiu à empresa fortalecer sua posição no mercado, aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca e aumentar significativamente o número de pedidos. Graças ao trabalho em equipe de Noah, Aaron e Natalie, a empresa não só recuperou seus investimentos em marketing, mas também obteve lucros significativos, o que permitiu continuar seu desenvolvimento e expandir sua gama de serviços.
A principal agência de marketing de Nova York, que oferece não apenas serviços de marketing e desenvolvimento de sites, mas também cria plataformas complexas e possui produtos próprios.