Nueva York es una ciudad con infinitas posibilidades y una alta competencia, especialmente en el mercado de servicios de limpieza. Una de las principales empresas de limpieza, cuyo nombre se mantiene confidencial, se enfrenta a la necesidad de expandir su base de clientes y aumentar su facturación. La empresa se especializa en servicios premium de limpieza para oficinas y residencias, ofreciendo también servicios únicos de cuidado de revestimientos de alta calidad y limpieza después de obras. A pesar de los altos estándares de trabajo, la empresa se dio cuenta de que para seguir creciendo necesitaba fortalecer su presencia en el espacio digital. Se dirigieron a una agencia de publicidad con la solicitud de desarrollar una estrategia efectiva de publicidad contextual que garantizara un flujo constante y de calidad de nuevos clientes.
La empresa le encomendó a la agencia la tarea de aumentar el número de solicitudes de servicios y reducir el costo de adquisición de clientes, maximizando el presupuesto publicitario de $18,750.60. El objetivo era no solo aumentar el número de solicitudes, sino también aumentar su conversión en pedidos reales manteniendo un alto valor promedio por pedido.
Jasmine, gerente de cuentas de la agencia, comenzó a trabajar desde un profundo análisis del negocio del cliente y su público objetivo. Realizando una serie de reuniones con la dirección de la empresa, ella definió los objetivos clave y tareas de la campaña, estableciendo una estrecha relación con el cliente para garantizar un intercambio rápido de información y ajustes en la estrategia según sea necesario. Jasmine también supervisaba todo el proceso, proporcionando informes regulares y consultas.
Mia, gerente de proyecto, ha desarrollado e implementado un plan integral de implementación del proyecto. Ella coordinaba el trabajo del equipo, asignando tareas entre los especialistas y controlando los plazos de su realización. Bajo su dirección se desarrollaron y lanzaron campañas publicitarias, se configuró la analítica y se realizaron ajustes basados en los resultados intermedios. Mia también se aseguraba de que la campaña cumpliera con los KPI establecidos y proporcionara los resultados deseados al cliente.
Natalie, especialista en publicidad contextual, realizó un análisis profundo del mercado y del público objetivo. Se centró en la búsqueda y optimización de las palabras clave y anuncios más efectivos en Google Ads. Natalie logró reducir el costo de la solicitud a $18.82, lo que permitió obtener 996 solicitudes, de las cuales 178 se convirtieron en clientes reales. Ella también implementó una estrategia de remarketing para recuperar a los usuarios que previamente mostraron interés en los servicios de la empresa pero no realizaron una compra.
Gabi, diseñadora de la agencia, ha creado banners atractivos y memorables que han captado eficazmente la atención del público objetivo. Sus soluciones visuales contribuyeron a altas tasas de clics y conversión, lo que tuvo un impacto positivo en la efectividad general de la campaña publicitaria.
La campaña publicitaria trajo resultados tangibles a la empresa. Con un presupuesto de $18,750.60, la empresa recibió 996 solicitudes, de las cuales 178 se convirtieron en clientes. El costo promedio de adquirir un cliente fue de $105.34, mientras que el valor promedio de la compra fue de $462.57. Esto permitió a la empresa obtener un beneficio neto de $82,316.46. Con un margen del 26%, la ganancia neta fue de $5,564.59.
ROMI, igual a 114.15%, confirmó la alta eficiencia de la inversión en marketing, lo que generó a la empresa $1.14 de beneficio por cada dólar invertido. La campaña no solo aumentó la cantidad de nuevos clientes, sino que también fortaleció la posición de la empresa en el mercado, aumentando el reconocimiento de la marca y la confianza de los clientes.
Esta campaña ha tenido éxito gracias al enfoque integral y profesionalismo del equipo de la agencia. Jasmine aseguró un alto nivel de interacción con el cliente y control en la ejecución de tareas, Mia gestionó todas las etapas de implementación del proyecto, Natalie desarrolló y optimizó la estrategia de publicidad contextual, y Gabi creó banners visualmente atractivos que captaron la atención del público objetivo. Esta historia de éxito demuestra cómo el uso inteligente de la publicidad contextual y el trabajo en equipo pueden llevar a resultados significativos incluso en condiciones de alta competencia en el mercado de Nueva York.
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