Una empresa de mudanzas en Nueva York, especializada en mudanzas tanto para particulares como para pequeñas empresas, se acercó a una agencia de publicidad con el objetivo de aumentar el número de clientes a través de la publicidad contextual. La empresa ofrecía servicios de organización de mudanzas, embalaje y transporte de bienes, así como almacenamiento temporal de objetos. La principal tarea que tenía la agencia de publicidad era crear y optimizar una campaña que permitiera atraer más solicitudes de clientes interesados y aumentar la conversión de estas solicitudes en pedidos.
En medio de la alta competencia entre empresas de mudanzas en Nueva York, el cliente buscaba una forma de destacarse en el mercado y obtener más solicitudes de sus servicios. La solicitud principal a la agencia de publicidad fue el desarrollo de una campaña dirigida a los residentes de Nueva York que planean mudarse. La empresa también quería aumentar su participación en el mercado entre las pequeñas empresas que se mudaban a nuevas oficinas o almacenes.
El proyecto fue dirigido por el gerente de cuentas Ethan Davis, quien interactuó con el cliente en todas las etapas. Aaron Greenberg, el gerente de proyecto, coordinaba al equipo para garantizar la realización de la tarea en el plazo establecido y cumplir con los requisitos del cliente. La especialista en publicidad contextual Kati Jarvinen se encargó del desarrollo de la campaña, desde el análisis del mercado y los competidores hasta la configuración y lanzamiento de la publicidad en las plataformas de Google Ads y Bing.
Kati Jarvinen realizó una investigación de la audiencia objetivo, lo que permitió crear campañas publicitarias segmentadas. Se desarrollaron anuncios que destacaban las ventajas clave de la empresa, como el enfoque profesional en el embalaje y transporte, la seguridad y la flexibilidad en la planificación de la mudanza. Kati también implementó la estrategia de segmentación local para utilizar de manera más efectiva el presupuesto publicitario, centrándose en áreas específicas de Nueva York con alta demanda de servicios de mudanzas.
Durante el primer mes de trabajo de la campaña se lograron obtener 640 solicitudes con un CPC promedio de $1.99. De ellos, 112 solicitudes se convirtieron en pedidos de servicios de mudanza, lo que superó significativamente las expectativas del cliente. El costo promedio de una solicitud fue de $19.98, y el costo de adquirir un cliente fue de $114.15.
El ticket promedio de los servicios fue de $1,475.30, lo que resultó en una ganancia total de $165,633.60 durante el primer mes de la campaña. Con un margen del 30%, la ganancia neta fue de $36,890.08, lo que fue un gran éxito para la empresa que opera en un mercado tan competitivo como Nueva York.
La campaña publicitaria tuvo un impacto significativo en el negocio del cliente, permitiendo aumentar el número de solicitudes y la conversión en pedidos. Esto llevó al aumento de la facturación y al incremento de los beneficios. Gracias al exitoso trabajo del equipo de la agencia, la empresa no solo pudo fortalecer su posición en el mercado, sino también atraer a nuevos clientes, tanto entre particulares como entre pequeñas empresas. Un alto índice de ROMI (388,59%) demostró la eficacia de la inversión en publicidad contextual, y el cliente decidió continuar colaborando con la agencia para seguir desarrollándose y aumentar su cuota de mercado.
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